Conditions Générales d'Utilisation de Laboxmarocaine Date d'entrée en vigueur : 26 février 2025

Bienvenue sur Laboxmarocaine ("nous", "notre", "nos"), un service de préparation et de livraison de repas. En utilisant nos services, incluant la commande, la réception et la consommation de nos repas, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("Conditions"). Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant qui définit vos droits et obligations lors de l'utilisation de nos services.

Portée des Services

Laboxmarocaine propose la préparation et la livraison de repas faits maison. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande, ces derniers sont estimatifs et dépendent de divers facteurs, notamment la logistique, les conditions météorologiques et la disponibilité des produits. Nous ne garantissons donc pas des horaires de livraison précis et recommandons aux clients de prévoir une marge de flexibilité.

Admissibilité des Clients

Nos services sont accessibles à toute personne ayant la capacité légale de réaliser une transaction et de réceptionner une commande à une adresse indiquée. En passant une commande, vous affirmez avoir la capacité légale de conclure cet accord et êtes responsable des conséquences de votre engagement avec nos services.

Commandes, Paiements et Politique de Remboursement

Les clients peuvent passer commande via notre plateforme en ligne et effectuer des paiements sécurisés par carte de crédit ou débit.

• Les annulations sont possibles uniquement si elles sont effectuées avant chaque jeudi minuit.
• Les modifications de commande peuvent être réalisées en nous contactant par e-mail à info@laboxmarocaine.com.
• Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas et ne sont pas garanties. Les remboursements sont approuvés à notre seule discrétion, en fonction de la qualité du produit reçu et de la situation du client.

Livraison et Zones Desservies

Laboxmarocaine livre dans plusieurs zones selon la disponibilité de notre service.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes si nous jugeons que la livraison présente un risque pour notre activité ou la sécurité des clients.
• Les clients doivent être présents pour récupérer leur commande. Nous déclinons toute responsabilité pour les produits laissés à l'extérieur en cas d'absence.
• En cas de retard indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, problèmes logistiques, etc.), nous ne pouvons être tenus responsables.

Informations sur les Produits et Allergènes

Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur les ingrédients de nos plats. Toutefois, nos repas sont préparés dans un environnement pouvant contenir des allergènes. Nous ne garantissons pas l'absence totale de contamination croisée. Les clients ayant des allergies alimentaires doivent nous contacter avant toute commande pour s'assurer de la compatibilité des plats avec leurs restrictions alimentaires.

Abonnements et Conditions

Laboxmarocaine propose un service d'abonnement hebdomadaire permettant une livraison régulière de repas. Les clients abonnés peuvent :

• Suspendre, modifier ou annuler leur abonnement en respectant le délai de préavis de 48 heures avant la date limite de commande.
• Profiter d'avantages promotionnels, sous réserve de modifications selon les offres en cours.

Comportement des Utilisateurs et Prévention des Fraudes

Nous appliquons une politique de tolérance zéro concernant toute activité frauduleuse, y compris l'utilisation abusive des moyens de paiement, la manipulation des commandes ou tout comportement inapproprié envers notre personnel. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande suspecte et de prendre les mesures nécessaires pour protéger notre activité et nos clients.

Droits de Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, y compris le nom Laboxmarocaine, le logo et les éléments visuels associés, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

Limitation de Responsabilité

Laboxmarocaine ne peut être tenu responsable des événements suivants :

• Retards de livraison dus à des facteurs externes.
• Contamination croisée accidentelle d'allergènes.
• Altération des repas en raison d'une absence du client lors de la livraison.
• Informations erronées sur les ingrédients fournies par des tiers.
• Toute réaction adverse suite à la consommation de nos repas.

Modifications des Conditions

Laboxmarocaine se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute mise à jour sera communiquée via notre site web ou par e-mail. L'utilisation continue de nos services après modification des présentes conditions vaut acceptation des changements.

Contact et Assistance

Pour toute question ou assistance concernant ces conditions, veuillez nous contacter à info@laboxmarocaine.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.